| 服務(wù)政策 |
| 秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意第一”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有用戶均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)，并為用戶帶來(lái)更加美好的生活體驗(yàn)。 |
| 服務(wù)宗旨：顧客滿意第一 |
| 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定 |
| 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，提供上門服務(wù) |
| 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴 |
| 顧客意見處理：2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案 |
| 服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪 |
| ? |
| 完善的客戶意見反饋系統(tǒng) Future售后24小時(shí)服務(wù)專線 07523231818 |
| 高效率快速反應(yīng)服務(wù)隊(duì)伍 |
| 健全的售后設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)調(diào)試指導(dǎo)方案 |
| 售后客戶回訪及服務(wù)檔案管理 |
| 售后服務(wù)制度及客戶投訴處理 |
| ? |
| ? |
| 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) |
| 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是指工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)提供安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、維護(hù)維修、故障清除、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)。 |
| 返廠維修服務(wù) |
| 返廠維修服務(wù)是指客戶將故障裝置以“門到門”的方式發(fā)送到指定維修中心進(jìn)行維修。 與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相比，返廠維修服務(wù)的費(fèi)用更加低廉， 主要適合小尺寸的裝置（大尺寸的裝置在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)無(wú)法完成帶載試驗(yàn)）。 |
| 保內(nèi)更換服務(wù) |
| 保內(nèi)更換服務(wù)是指針對(duì)部分在保修期內(nèi)發(fā)生故障的裝置，我們將為您更換一個(gè)功能完好的裝置。 |
| 備件銷售服務(wù) |
| 我們?cè)趪?guó)內(nèi)擁有工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品備件庫(kù)，可以隨時(shí)為您提供主流產(chǎn)品的備件。通過(guò)選擇快捷專業(yè)的物流運(yùn)輸，可以最大限度地確保備件準(zhǔn)確快速地送達(dá)客戶手中。 |
